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Gestión de Errores RDA y Reenvío Masivo

Esta guía describe el protocolo de contingencia y corrección de inconsistencias ante rechazos de la plataforma ministerial IHCE, el uso del Asistente IA de Medifolders para la interpretación de fallos técnicos y el procedimiento de Reenvío Masivo en Lote para garantizar que ningún registro de atención quede sin su respectivo Código VIDA (idComposition).

🎬 Video Tutorial: Manejo de Errores RDA y Reenvío Masivo​

Aprende a diagnosticar y solucionar rechazos ministeriales con el video oficial de GEMA Soporte:

1. 📋 Propósito y Beneficios​

  • ¿Para qué sirve?: Permite identificar las causas exactas por las cuales el Ministerio de Salud rechazó un RDA, corregir la información en pantalla asistido por Inteligencia Artificial y procesar reenvíos individuales o masivos por lote.
  • ¿Quiénes lo utilizan?: Médicos asistenciales, Facturadores, Auditores de Cuentas Médicas e Ingenieros de Soporte/Sistemas.
  • Resultado final: Subsanación de inconsistencias de datos, despacho exitoso y asignación del Código VIDA dentro de la ventana regulatoria de 4 horas estipulada por la norma.

2. 🔑 Requisitos Previos​

  • Acceso a la historia clínica del paciente con atención rechazada o permisos al acceso directo Reenvío de RDA.
  • Conexión a internet estable hacia los servicios web del Ministerio de Salud.

[!WARNING] Según las directrices técnicas del Ministerio de Salud, ante una contingencia o rechazo de validación, la IPS debe corregir y reenviar los RDA en un plazo no mayor a 4 horas para mantener la oportunidad del dato en la red federada nacional.

3. 🖥️ Paso a Paso en Pantalla​

Método A: Diagnóstico y Corrección Individual en Historia Clínica​

  1. Aviso de Rechazo Ministerial:
    • Al hacer clic en [Guardar] o en [Enviar RDA], si existe un fallo de estructura, el sistema mostrará una alerta en pantalla: "Existe un error de validación que rechazó el ministerio... Revise el log para el rastro completo". Haz clic en [Aceptar].
  2. Inspección de Inconsistencias:
    • En el costado derecho del formulario clínico, haz clic en el botón [Validar RDA].
    • Se abrirá una grilla con la lista de errores (Errors) o advertencias (Warnings) devueltos por el validador ministerial, indicando la ruta del nodo JSON y la descripción técnica.
  3. Interpretación con el Asistente IA de Medifolders:
    • Si la descripción del error resulta compleja o demasiado técnica, haz clic en el botón con el Ícono del Asistente IA.
    • La inteligencia artificial analizará la respuesta técnica y mostrará una ventana explicativa en lenguaje humano claro:
      • Qué causó el error (ej. "El código de país 032 corresponde a Argentina según la tabla ISO de MinSalud, pero en la descripción textual se escribió con guiones o errores ortográficos").
      • Dónde está ubicado en la pantalla.
      • Qué debes cambiar puntualmente para corregirlo.
  4. Corrección y Reenvío Individual:
    • Regresa al campo correspondiente (ej. corregir ortografía del país en datos del paciente o código CIE-10), realiza la modificación y haz clic nuevamente en el botón [Enviar nuevamente RDA].
    • Si la corrección es válida, MinSalud responderá con éxito y otorgará el Código VIDA.

Método B: Panel de Control de Reenvíos en Lote (Envío Masivo)​

Cuando se presentan caídas temporales de red o acumulaciones de fin de turno:

  1. Acceso al Panel:
    • En la barra de accesos directos superior de Medifolders, haz clic en el icono [Reenvío de RDA].
  2. Filtrado de Registros Pendientes:
    • Define el rango de fechas de atención a auditar.
    • Selecciona el Tipo de RDA (Todos, Consulta Externa, Urgencias, Hospitalización).
    • En el filtro de estado, marca la opción Fallidos (para ver únicamente los que carecen de Código VIDA) o Todos.
    • Haz clic en el botón [Filtrar]. La grilla listará las atenciones pendientes con su número de historia, admisión y fecha.
  3. Auditoría de Respuestas:
    • Puedes consultar dos tipos de detalle sobre cualquier registro seleccionado:
      • [Ver respuesta Form]: Abre la vista amigable con opción de consultar al Asistente IA.
      • [Ver respuesta Raw]: Despliega el archivo JSON en bruto recibido directamente desde la pasarela ministerial.
  4. Ejecución del Envío en Lote:
    • Marca las casillas de verificación (check) en la columna izquierda de los folios que deseas reenviar (puedes marcar uno, varios o todos).
    • Haz clic en el botón inferior [Procesar Seleccionados].
    • El sistema solicitará confirmación: "Está a punto de procesar X registros, ¿desea continuar?". Haz clic en [Sí].
    • Medifolders procesará la cola de envíos uno a uno. Al finalizar, mostrará el reporte de éxito y actualizará la columna Código VIDA (idComposition) para cada atención interoperada.

4. 📝 Guía de Campos y Botones​

Campo / Botón¿Para qué sirve?Ubicación en Pantalla
Botón [Validar RDA]Despliega la grilla de errores y advertencias de validación de estructura.Costado derecho de la Historia Clínica.
Botón [Asistente IA]Traduce el error ministerial a explicaciones sencillas y pasos de corrección.Ventana emergente de validación de errores.
Botón [Enviar nuevamente RDA]Reintenta el despacho individual de la historia clínica corregida.Costado derecho de la Historia Clínica.
Acceso [Reenvío de RDA]Abre el panel centralizado de monitoreo y auditoría ministerial.Barra de herramientas superior.
Filtro [Fallidos]Aísla únicamente los folios que no han obtenido Código VIDA.Panel de Reenvío de RDA.
Botón [Ver respuesta Form]Muestra el reporte interactivo con acceso a soporte IA.Panel de Reenvío de RDA.
Botón [Ver respuesta Raw]Permite a ingenieros y auditores revisar la trama JSON cruda devuelta por MinSalud.Panel de Reenvío de RDA.
Botón [Procesar Seleccionados]Envía de forma masiva en segundo plano todos los folios marcados con check.Pie del Panel de Reenvío de RDA.

5. 🗺️ Mapa Visual del Proceso​

6. ❓ Preguntas Frecuentes y Alertas en Pantalla​

¿Qué significa el mensaje "Existe un error de validación que rechazó el ministerio"?​

Indica que el paquete de datos incumple alguna regla de estructura de la Resolución 1888 (por ejemplo, un código CIE-10 inactivo, una discrepancia entre el código ISO de país y el texto escrito, o un campo obligatorio ausente).

¿Cómo me ayuda el Asistente IA si no entiendo los códigos de MinSalud?​

Al presionar el botón del Asistente IA, el sistema procesa el log técnico ministerial y te devuelve un diagnóstico en español claro explicando exactamente qué palabra, número o celda debes modificar para que el ministerio lo apruebe.

¿Puedo seleccionar varios folios para reenviar al mismo tiempo?​

Sí. Desde el módulo Reenvío de RDA puedes marcar con la casilla de verificación todos los folios que presentaron problemas de red durante la jornada y despacharlos en un solo clic con [Procesar Seleccionados].