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📦 Dispensación y Devolución de Pedidos en Farmacia

El despacho de medicamentos e insumos solicitados para pacientes hospitalizados o en urgencias, así como el reintegro de unidades no administradas, se gestiona desde la farmacia institucional a través de la pantalla de Dispensación y Devolución de Pedidos en el módulo de Inventario.

1. 📋 Propósito y Beneficios​

  • ¿Para qué sirve?: Permite consultar en tiempo real los pedidos intrahospitalarios pendientes por despachar (TD 230 Remisión) y registrar las devoluciones de medicamentos o materiales de regreso al inventario de farmacia (TD 231 Devolución).
  • ¿Quiénes lo utilizan?: Regentes de farmacia, auxiliares de farmacia y coordinadores de almacén hospitalario.
  • Resultado final: Descuento o reintegro automático de existencias en bodega, afectación de las cantidades despachadas/devueltas de la admisión y comprobante impreso con espacios de firma de entrega y recibido.

2. 🔑 Requisitos Previos​

  • Contar con los tipos de documento 230 (Remisión a Pedido) y 231 (Devoluciones Intrahospitalarias) previamente creados con sus consecutivos activos en el módulo de Inventarios.
  • Que el médico o el área de enfermería haya generado previamente el pedido intrahospitalario (TD 140) asociado a una admisión activa y no bloqueada.
Nota

Recuerda que si una admisión fue bloqueada temporalmente para auditoría de cierre, el sistema restringirá nuevos despachos sobre esa orden hasta que sea desbloqueada.

3. 🖥️ Paso a Paso en Pantalla​

A. Dispensar un Pedido Intrahospitalario (Remisión - TD 230)​

  1. Paso 1: Acceso: Ingresa al Módulo de Inventario > Movimientos > Dispensación / Devolución Pedido.
  2. Paso 2: Seleccionar Clase de Operación (CD): En el campo CD, escribe R (Remisión) para indicar que realizarás una entrega de farmacia. El sistema asignará automáticamente el tipo de documento 230.
  3. Paso 3: Consultar Pedidos Pendientes (F2): Ubícate en el campo No. PEDIDO y presiona la tecla F2. Se abrirá la ventana Pedidos Intrahospitalarios Pendientes, listando el área solicitante, número de pedido, fecha, nombre del paciente y tipo.
  4. Paso 4: Cargar el Pedido: Selecciona el registro requerido y haz clic en [Escoger] (o en [Terminar] si solo estabas consultando). El formulario traerá automáticamente el paciente, médico, centro de costo, área de origen, número de admisión y el listado de ítems pedidos.
  5. Paso 5: Confirmar Cantidades y Guardar: Verifica en el detalle las unidades reales a entregar, haz clic en [Guardar] e imprime el comprobante 230 Remisión a Pedido para firma de quien entrega y quien recibe.

B. Registrar una Devolución a Farmacia (Devolución - TD 231)​

  1. Paso 1: Ingreso: Accede por la misma ruta Módulo de Inventario > Movimientos > Dispensación / Devolución Pedido.
  2. Paso 2: Seleccionar Devolución: En el campo CD, digita D (Devolución), con lo cual el sistema activará el documento 231.
  3. Paso 3: Seleccionar Pedido y Unidades: Consulta el pedido correspondiente con F2, indica las cantidades devueltas en buen estado y presiona [Guardar] para reintegrar el saldo a la bodega y descontarlo de la cuenta del paciente.
Consejo Práctico

Revisa siempre en el comprobante impreso la ubicación de Cama y Área del paciente para agilizar la entrega física al personal de enfermería de cada piso.

4. 📝 Guía de Campos y Botones​

Campo / Botón¿Es Obligatorio?¿Qué debes ingresar o qué hace?
CD (Clase de Operación)SíDigita R para Remisión/Dispensación (TD 230) o D para Devolución (TD 231).
No. PEDIDOSíNúmero consecutivo del pedido intrahospitalario. Presiona F2 para ver los pendientes.
Paciente / Admisión / ÁreaAutomáticoDatos clínicos y de ubicación cargados automáticamente al escoger el pedido.
Cantidad a Despachar / DevolverSíUnidades físicas entregadas por farmacia o recibidas en devolución por cada ítem.
Botón [Escoger]-Carga en pantalla el pedido seleccionado dentro de la ventana de pendientes F2.
Botón [Guardar]-Graba el movimiento en inventario, actualiza el pedido y genera el soporte impreso.
Botón [Terminar]-Cierra la ventana de consulta o el formulario sin aplicar cambios.

5. 🗺️ Mapa Visual del Proceso​

6. ❓ Preguntas Frecuentes y Alertas en Pantalla​

¿Por qué un pedido recién formulado por el médico no aparece al presionar F2 en farmacia?​

Verifica en enfermería o en la historia clínica que el profesional haya utilizado textos predefinidos enlazados a inventario y haya presionado el botón [Generar pedido], y que las cantidades solicitadas sean mayores a cero (0).

¿Puedo devolver una cantidad mayor a la que fue despachada previamente en ese pedido?​

No. El sistema controla las columnas de cantidad despachada, consumida y devuelta por cada pedido para impedir reintegros superiores a lo efectivamente entregado por farmacia.